Fallstudie: 10 Jahre inkrementelle OTRS-Upgrades, UTF8-Migration, Umstellung auf Znuny LTS
Für einen gemeinnützigen Verein, für den wir uns engagieren, wurde ein groß angelegtes OTRS-Upgrade geprüft und durchgeführt. Nach eingehender Analyse der bestehenden Installation (OTRS 3.3, MySQL 5.5, latin1 Kodierung der Daten, Kundendatenbank mit eigenem Datenbankschema) wurde ein vollständiges Backup angefertigt …